BEFORE WE START
在合作之前，
我們想先說清楚的事
每一個品牌的起點都不太一樣，想確認的事也不盡相同。我們把常被問到的整理在這裡，讓你在開始之前，先看清楚合作的樣子。
01｜服務內容與方案
Cupcats 提供哪些服務？
我們以品牌顧問與策略為核心，延伸到品牌識別設計、網站設計、新創品牌啟動、社群經營企劃與廣告投放代操。
也能依品牌需求延伸至 LINE OA 建置、品牌圖文、菜單與價目表等應用。實際合作方式會依品牌目前的階段與需求安排。
不確定需要哪些服務，可以先諮詢嗎？
可以，第一次諮詢免費。你可以先提供目前的品牌狀況、需求與預計方向，我們會協助整理適合的服務內容，再確認合作方式。
諮詢階段不需要先決定要做什麼，也不會有後續的合作壓力。
新創品牌啟動與單項設計有什麼不同？
單項設計是針對特定需求執行，例如只做 Logo、只做網站或只做社群視覺。
新創品牌啟動則是把起步階段需要的內容整合在一起，先確認方向與定位，再依需要安排識別、網站或社群基礎。
適合剛起步、還不確定從哪開始的品牌。
已經有 Logo，可以只做延伸應用嗎？
可以。我們會先確認現有識別的完整度與可延伸性，再規劃需要的應用項目，例如品牌圖文、菜單價目表、印刷物或社群視覺。
若原有識別在延伸上有困難，我們會先說明調整方向，再一起決定要不要處理。
社群經營代操包含哪些內容？
依合作內容而定。我們可以只負責內容企劃與視覺設計，也可以延伸到發布、回覆與成效觀察。
開始前會先確認分工，讓品牌端與我們各自負責的範圍清楚，避免執行時來回確認。
02｜流程與合作方式
諮詢之後會怎麼開始？
我們會先了解品牌的狀況、目標與遇到的問題，確認這次合作要優先處理的重點。
初步方向整理完成後，再說明適合的服務內容、合作範圍與預計時程，確認後才進入正式合作。
合作流程大致有哪些階段？
一般會經過需求了解、方向確認、設計執行與交付延伸四個階段。
每個階段完成後都會先確認再往下走，讓彼此清楚目前的進度與下一步。
一個專案大約需要多久？
會依服務內容與專案規模而不同。確認需求後，我們會先說明各階段的預計時程再開始進行。
實際時間也會受到資料提供與確認回覆的速度影響，這部分會在合作前一起確認。
設計稿可以修改幾次？
方向確認後我們會先提出初稿。細節微調不限次數，例如文字、尺寸、顏色或版面位置的調整；整體方向重新設計則以兩次為限。
實際內容會在報價單與合約中載明，開始執行前先確認清楚，避免雙方認知不同。
人在外縣市，可以合作嗎？
可以。多數合作以線上進行，討論、提案與檔案交付都能遠端完成。
若專案需要實際到場，例如商品攝影或空間拍攝，會在合作前一起確認安排方式與相關費用。
03｜費用與付款方式
設計費用怎麼算？可以依預算討論嗎？
費用會依實際需求、製作項目與專案範圍評估。若已有預算區間，也可以在前期提出，我們會依需求討論合適的執行方式。
什麼時候需要付款？
確認報價與合作內容、完成簽約後，依約定的階段付款，設計作業才會正式開始。
實際比例與付款時間會依專案規模在報價單中載明，開始執行前會先確認。
報價之後還會有額外費用嗎？
報價範圍內的項目不會再另外收費。
若中途新增原本未包含的內容，例如增加頁面、追加設計品項或延伸應用，我們會先說明並重新報價，確認後再執行。
網域與主機費用另外計算嗎？
是的，網域與主機屬於每年續約的費用，會與網站設計建置的服務費分開計算。
你可以選擇由我們協助申請與管理，也可以使用既有的網域與主機。
廣告預算包含在服務費裡嗎？
不包含。廣告費由品牌直接付給投放平台，我們收取的是規劃、素材與代操服務費。
兩者分開計算，投放成效會定期回報。
有開立發票嗎？
有，可依需求開立統一發票。實際稅額與開立方式會在報價時一併說明。
04｜網站、社群與後續
網站上線後，我可以自己更新內容嗎？
可以。交付時會提供後台帳號與基本操作說明，一般的文字、圖片與商品更新都能自行處理。
若需要調整版型或新增功能，亦可另外安排協助。
網站需要維護嗎？
網站上線後仍會有系統與外掛更新、備份與安全性等需要處理的事。
我們提供定期維護方案，也可以只在需要時單次協助，依你的狀況選擇。
完成後會拿到哪些檔案？
會依項目提供可直接使用的成品檔案。品牌 Logo 會提供向量原始檔，方便後續放大、印刷與各種尺寸應用；圖文與應用設計則提供適合輸出或上稿的格式。
作品會被放到品牌選集嗎？
一般情況下，合作成果會作為服務案例呈現在品牌選集中。
若專案有保密需求或尚未對外公開，可以在合作前先告知，我們會等品牌正式公開後再刊登，或完全不對外呈現。
交付之後還能繼續合作嗎？
可以。多數品牌在識別或網站完成後，會接著進行社群內容、廣告或應用延伸。
我們保留完整的品牌資料與設計檔案，後續要延伸時不用重新開始。